Prosp'Air

"ATTENTION ARNAQUE !!!!! Comme beaucoup j’ai commandé une VMC que je n’ai jamais reçu À FUIR DE TOUTE URGENCE !!!!!"

"Incompétents. Une VMC commandée payée le 25 mai, plusieurs relances, plainte dgccrf. J’ai finalement recu une vmc d’un autre modèle le 19 juin mais 127€ moins cher. Aucune réponse à mes demandes de remboursement de la différence, pas de facture à mon nom. On m’invite juste à faire des démarches de conciliation pour espérer récupérer la différence. L’entreprise muette et injoignable est à l'autre extrémité du pays... L’article indisponible est toujours en vente, une escroquerie."

"Après avoir effectué notre commande par Internet, et après une semaine et aucune confirmation de commande, je décide donc de téléphoner à cette société. Et là on me dit tout simplement que cette centrale n’est pas en stock et qu’ils vont voir pour me la remplacer qu’ils me tiennent au courant au plus vite. Après cela toujours pas de nouvelles je décide donc De demander le remboursement complet, cette fois-ci, je reçois un mail de confirmation comme quoi je vais être remboursé. Mais bon, trois jours plus tard, toujours pas de remboursement, obligé d’ouvrir un dossier via PayPal qui a résolu le problème Bref, un gros manque de sérieux et une société qui se permet de vendre des produits sur Internet qui n’ont pas en stock. Une grosse perte de temps avec cette société"

"Attention à cette société. Elle présentait le 15/11 sur son site une VMC à la vente qu'elle a encaissé immédiatement sans pouvoir honorer la commande. Elle devait nous rembourser sous 24 heures et n'avons toujours rien reçu à ce jour. Absence de secrétariat...à éviter."

"Prosp air et devenu lamentable service client nul, j'ai connu cette société il y a 20 lors de ma construction et nous avions acheté notre centrale d'aspiration chez eux, un service client irréprochable pendant des années avec un suivi mais c'était à l'époque de monsieur Mastio, exemple je passe commande cette été 2024 pour différents accessoires dont nous avons besoin, commande passée début août pour plus de 250 euros puis plus de nouvelles jusqu'à mes multiples relance resultat une réponse reçu début octobre !!!! Qu'un des produits n'est toujours pas en stock, donc pour moi ils jouent avec les encours on laisse au client passer sa commande et après on passe commande chez le fabricant sauf que le produit n'est toujours pas là, je demande l'annulation et remboursement du produit manquant réponse reçu au bout de 5 relance par mail, quelques jours plus tard je réceptionne les produits disponibles, à l'ouverture du colis, quelle déception en voyant la qualité des produits, rien à voir avec ce que j'ai connu chez eux, la qualité des produits est plus que médiocre j'appel ça une arnaque, je demande immédiatement les modalités de retour pour remboursement et là plus de réponse malgré mes différentes relance, monsieur Mastio a transmis la société à sa fille mais malheureusement il a du oublier de lui transmettre les valeurs du commerce, cette société est devenue lamentable communication nul, service client nul surtout a ne plus recommander. A FUIR"

"Un grand manque de sérieux aussi bien dans le manque de communication que dans les produits vendu. J'ai une entreprise de 8 salariés, et nous faisons beaucoup de ventilation, d'habitude j'achete chez Prosynergie, une entreprise trés sérieuse. J'ai voulu essayer Pros'air, mais je suis très déssus. A fuir"

"réticent à l idée de commander en ligne . la commande a été passée un week end . je reçois un mail que le produit n’était plus en stock le lundi ! j’étais pressé, j’appelle une personne me répond aussitôt à 8h lundi. je demande un remboursement . l’après midi même je suis remboursé ! Donc j’ai des gros doutes sur tous les commentaires négatifs précédent ! et l’entreprise est toujours ouverte contrairement à ce que quelqu’un a écrit ."

"Commande passer le 31juillet d'un article en stock, aucune nouvelles au 25/08, la commande reste A expédié malgré les demande d'explication par mail"

"Cette société est fermée définitivement, le téléphone ne répond plus. il ne faut plus la référencer."

"Très professionnel, photos avant et après ! Très bon service, je suis vraiment satisfaite du résultat! Merci"